Fatturazione traffico telefonico (Anni ’90)

Negli anni ’90 ho avuto l’opportunità di lavorare a un progetto pionieristico, in un momento in cui la telefonia fissa stava vivendo una profonda trasformazione. In quel periodo, con l’apertura del mercato e l’ingresso di nuovi operatori, cresceva la necessità di strumenti in grado di gestire in modo trasparente e automatizzato il traffico telefonico.

Il progetto

Ho sviluppato un software gestionale capace di analizzare automaticamente i dati di traffico provenienti dalla centrale pubblica e trasformarli in un sistema completo di bollettazione, destinato sia a utenti privati che ad aziende.

Il sistema era in grado di:

ricevere e interpretare i dati di traffico telefonico (chiamate, durata, destinazioni);
applicare automaticamente i listini tariffari differenziati, che variavano per fascia oraria e tipologia di destinazione;
generare fatturazioni dettagliate e chiare per ciascun cliente;
gestire reti di rivenditori e commerciali, con piani tariffari personalizzati e strumenti semplici per il canale di vendita.

Le difficoltà dell’epoca

Lavorare a un progetto di questo tipo negli anni ’90 significava confrontarsi con sfide importanti:

Integrazione tecnica: i dati provenivano da centrali telefoniche pubbliche con formati proprietari, spesso documentati in modo scarso o frammentario. Era necessario sviluppare sistemi di interpretazione robusti e capaci di gestire volumi elevati di informazioni.
Infrastruttura limitata: i server e le reti disponibili all’epoca avevano capacità ridotte rispetto agli standard odierni. Ogni linea di codice doveva essere ottimizzata per garantire affidabilità e prestazioni.
Complessità normativa: la liberalizzazione della telefonia introduceva regole nuove e spesso in evoluzione. Il software doveva adeguarsi rapidamente a listini e normative che cambiavano con frequenza.
Scetticismo culturale: molti operatori e rivenditori erano abituati a processi manuali e faticavano a fidarsi dell’automazione. Serviva quindi non solo innovare, ma anche “educare” il mercato ai vantaggi della digitalizzazione.

I vantaggi

Nonostante le difficoltà, i benefici furono immediati:

automazione di un processo fino ad allora manuale e complesso;
precisione e trasparenza nella bollettazione, fondamentale per i clienti business e privati;
flessibilità nella gestione dei listini, con la possibilità di creare offerte personalizzate;
strumenti di supporto ai rivenditori e al canale commerciale, che potevano gestire i clienti in modo più efficiente.

Il valore per il mercato

Questo software rappresentava un passo importante verso la democratizzazione della telefonia. Permetteva a nuovi operatori e rivenditori di gestire in autonomia i propri clienti, abbattendo barriere tecniche e aprendo la strada a servizi più competitivi.

Guardando indietro, posso dire che quel progetto anticipava molte delle logiche che oggi sono alla base del settore telco: analisi dei dati, automazione dei processi, personalizzazione delle tariffe e centralità dell’esperienza cliente.

Competenze acquisite

Processo di fatturazione
Sistemi di billing e gestione tariffe
Problem solving tecnico e normativo
Gestione progetti digitali in contesti pionieristici

Alcuni altri progetti realizzati

Promhotel : Primo portale prenotazione hotel era l’anno 1996, progetto visionario.
Videotex e 2inChat 1989 : Applicazione per Videotel creata alla fine degli anni 80.

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