Chi sono

Ho esperienza in campo informatico che arriva da lontano; tra la fine degli anni ‘80 e l’inizio del decennio successivo. Nel 1990 apro uno dei primi call center italiani, comprendo che l’impatto delle nuove tecnologie avrebbero stravolto il futuro, a cominciare dai cellulari, i personal computer, e perfino il videotel antesignano di internet. Tutto ciò avrebbe stravolto la vita di tutti, sia in ambito lavorativo che nella vita privata.

Esperienza che arriva da lontano

La realtà che si delineava in quel periodo aveva dell’incredibile; nel call center i clienti ed il lavoro crescevano ad una velocita impressionante a due cifre ogni mese, in breve tempo mi rendo conto che non era possibile gestire decine di migliaia di clienti solo con archivi cartacei e registri. Occorre trovare altre soluzioni, l’informatica poteva aiutarci, ed è quì che mi scontro con una nuova realtà, sul mercato non si trova nulla che possa aiutarci, con il passaparola riesco a mettere insieme un gruppo per creare software dedicato lo chiamiamo News, ci vollero un paio di mesi per cominciare ad avere qualcosa di utilizzabile ma era tutta un’altra vita. Da questa semplice decisione di cominciare a realizzare software esperessamente dedicati a scopi specifici riesco a creare altri business, che proseguono ancora oggi.

Decisi quindi di dedicarmi personalmente a questa tematica dedicando anima e corpo ad un lungo periodo di studio e sperimentazione e lo feci con la collaborazione di alcuni ragazzi, giovani, ma carichi di grande passione, con il desiderio di creare qualcosa di nuovo e innovativo nella gestione software, in un periodo in cui non esistevano esempi o punti di riferimento, tutto andava pensato da zero e voglio usare una frase che mi ripeto tuttora, partendo dal problema.

Con il mio gruppo di collaboratori progettiamo e realizziamo le prime applicazioni per la gestione e il controllo delle linee telefoniche, realizziamo i primi posti operatore totalmente digitali, i famosi premi uno per parlare con l’ufficio commerciale , premi due per il magazzino ecc. ecc. Gestione automatica delle risposte, un paio di computer gestivano oltre 200.000 chiamate al giorno, una cosa assolutamente impossibile da poter realizzare esclusivamente con il solo ausilio del personale, ed è qui che comincioa rendermi conto della importanza che l’informatica costituisce per il potenziamento dei processi di lavoro manuali. Con l’inserimento di nuovi software, fu subito chiaro quanto fossero di aiuto nelle diverse fasi lavorative, nella gestione e nel controllo di queste, e ciò gli permise una maggior concentrazione per implementarlo ulteriormente.

A metà degli anni 90

A metà degli anni 90 inizia l’approccio anche con il mondo di internet, registro i primi domini e la mia azienda START diventa di fatto Service Provider, apriamo e realizziamo i primi siti internet per clienti del varesotto. Fornaimo accesso internet a utenza business e privata, era l’inizio di una grande rivoluzione, tuttora in atto.

Realizziamo diversi siti di successo come promohotel nel 1996 uno dei primi portali per le prenotazioni di hotel o come procom portale del provider.

Come è facile immaginare in quegli anni, mentre nascevano nuove tecnologie, occorreva quindi formare anche nuove figure professionali, a cui si richiedeva di sviluppare competenze specifiche per i nuovi linguaggi di programmazione, gestione database, grafica, copywriter. Occorreva creare nuove sinergie con i grafici, i quali erano abituati a parlare con i tipografi dove non vi era il problema del peso della loro realizzazione, ma ora, col digitale, si trovavano di fronte i programmatori appunto che chiedevano file sempre più leggeri.

Oltre alla grafica si venne a creare la necessità di utilizzare filmati per le promozioni in onda sulle TV nazionali e locali: la parte video. Proprio nel corso della prima metà degli anni ‘90 si cominciava a parlare anche di video digitale; un formato innovativo, duttile che permetteva un lavoro di post produzione più flessibile, per il montaggio, la parte audio e la titolazione , con risultati che, all’epoca, avevano quasi del miracoloso.

Nonostante il grande impegno economico che comportava, comprai uno dei primi sistemi montaggio digitale, uno dei primi sistemi di post produzione digitale presenti nel nostro paese. Il dispendio economico però venne ripagato dalle competenze acquisite, dalle conoscenze sviluppate e dal grande spirito di innovazione che mi ha sempre catturato e che tutt’oggi restano un caposaldo del mio modo di vedere le cose.

Da quel momento in poi non ci si siamo più fermati

Da quel momento in poi non ci si siamo più fermati ho creato sistemi che utilizzo tutt’oggi, e che ho ampliato e aggiornato integrandoli con la parte online, facendoli diventare sistemi multicanale per la consultazione, compilazione e autenticazione. Ancora oggi con 6Go siamo una delle poche realtà che gestisce tutto internamente senza affidare in outsourcing quasi nulla.

Negli anni portiamo avanti anche il call center che arriva ad avere diverse decine di operatori per turno, si lavorava 24 ore al giorno 365 giorni all’anno. Per la selezione, la preparazione e la gestione del personale, a partire dal 1993, inizia a collaborare come responsabile del dipartimento voce, ovvero il call center appunto, Vittoria Capitale. In quel periodo, arriviamo a gestire centinaia di collaboratori, diventando una delle figure indispensabili per servizi di informazione, pubblicità e intrattenimento e questo è stato uno stimolo per sperimentare lo smartworking prima degli anni 2000, sistema che abbiamo affinato e tuttora utlizziamo.

Nel 2006 insieme a Vittoria Capitale apro una nuova società che si dovesse occupare esclusivamente della sezione informatica, per la ricerca, lo sviluppo e la creazione di sistemi software, non soltanto per uso interno ma lo mettiamo a disposizione delle aziende che vogliono entrare nel mondo digitale in modo professionale e soprattutto non improvvisato ma basato sull’utilizzo reale in condizioni spesso critiche per la mole di lavoro e per la preparazione degli operatori.

Realizziamo applicazioni che possono essere utilizzate in locale ma anche da remoto e dagli utenti sul web. Era chiaro negli anni quale fosse la direzione, piano piano, si andava verso l’utilizzo della rete, divenendo sempre più importante e, oggi, praticamente essenziale. Negli anni lo scopo principale è sempre stato semplificare sempre più parti di processi lavorativi informatizzandoli e come conseguenza naturale, di portare questi processi anche sulla rete internet affinché sia possibile controllarli e gestirli da qualunque luogo ci si trovi.

Questa era una nuova visione di lavoro

Questa era una nuova visione di lavoro, idea che ho sposato e porto avanti tuttora un lavoro, moderno ed efficiente, snello ma completo e che aiutasse tutte le categorie merceologiche. Il panorama lavorativo e la vita di tutti i giorni, stavano cambiando e il cambiamento è tuttora in atto cambia costantemente a grande velocità, avere la possibilità, di utilizzare la rete per lo scambio di dati in tempo reale, mette a disposizione un mondo infinito di nuove opportunità: dalla visibilità, alla fornitura di servizi, alla vendita, passando per l’intrattenimento e lo svago.

E’ con questo spirito che metto a disposizione le competenze acquisite, conoscenze ed esperienze acquisite in anni di sperimentazione, di studio di ricerca di soluzioni, partendo dal problema. Oggi come mai prima d’ora sono disponibili opportunità che le attività e i professionisti non dovrebbero perdere.

Dall’esperienza maturata negli anni 90 mi sono portato dietro non solo un bagaglio di conoscenze notevole e unico nel settore, sistemi che ho affinato e che tutt’oggi vengono utilizzati, ampliati aggiornati integrandoli con internet, facendoli diventare sistemi multicanale. Tuttora opero nella 6Go una delle società che possono vantare questa conoscenza tecnologica e da qualche anno forniamo anche ad altre realtà, la presenza digitale in rete a 360 gradi, sicurezza ma anche servizi come il digital signage, applicazioni con qr-code, piattaforme ecommerce, backup.

Nel corso degli anni ho sviluppato con il mio team una serie di servizi totalmente pensati e sviluppati all’interno dell’azienda, come

• ideaqr.com: per tutto ciò che riguarda la gestione di informazioni e servizi fruibili con la scansione di un qrcode
• digie.it; per la gestione del digital signage, monitor e schermi informativi, pubblicitari, gestibili da remoto
• xsms.it; per tutto ciò che riguarda i servizi legati al mondo degli sms

oltre ad applicazioni per la gestione in autonomia di siti web, shop online e quello che riguarda l’organizzazione aziendale, la gestione dei progetti, la formazione e il marketing.

Le nuove tecnologie nel campo informatico stanno trasformando rapidamente il modo in cui viviamo e lavoriamo, offrendo opportunità che erano impensabili solo pochi anni fa. Ecco alcune delle principali innovazioni e i loro impatti:

Intelligenza Artificiale (IA) e Machine Learning

L’IA e il machine learning stanno rivoluzionando numerosi settori, dall’automazione industriale alla medicina. Algoritmi avanzati permettono di analizzare enormi quantità di dati, prevedere tendenze e automatizzare processi complessi. Ad esempio:

• Medicina: Diagnosi più rapide e accurate grazie all’analisi di immagini mediche e dati genetici.
• Industria: Manutenzione predittiva per macchinari e ottimizzazione delle catene di produzione.

Internet delle Cose (IoT)

L’IoT consiste nell’interconnessione di dispositivi attraverso internet, permettendo la raccolta e lo scambio di dati in tempo reale. Applicazioni principali includono:

• Smart Home: Controllo remoto di elettrodomestici, sistemi di sicurezza e riscaldamento.
• Città intelligenti: Gestione ottimizzata delle risorse urbane come traffico, illuminazione e gestione dei rifiuti.

Cloud Computing

Il cloud computing ha trasformato l’accesso e la gestione delle risorse informatiche, permettendo alle aziende di scalare rapidamente le loro operazioni senza investire in infrastrutture fisiche. Benefici principali:

• Flessibilità: Accesso a risorse IT on-demand.
• Collaborazione: Strumenti di collaborazione online che facilitano il lavoro da remoto e la condivisione di documenti.

Blockchain e Criptovalute

La tecnologia blockchain offre un modo sicuro e trasparente per registrare transazioni e contratti. Le criptovalute, come Bitcoin, stanno aprendo nuove possibilità nel campo delle finanze e degli investimenti. Esempi di applicazioni includono:

• Finanza: Transazioni più sicure e riduzione dei costi di intermediazione.
• Logistica: Tracciamento delle spedizioni e gestione delle catene di approvvigionamento.

Realtà Aumentata (AR) e Realtà Virtuale (VR)

AR e VR stanno trovando applicazioni in settori come l’istruzione, l’intrattenimento e la formazione professionale. Queste tecnologie permettono esperienze immersive e interattive. Esempi:

• Formazione: Simulazioni realistiche per addestramento tecnico o medico.
• Marketing: Esperienze di shopping virtuale e demo di prodotti.

Big Data e Analisi dei Dati

L’analisi dei big data permette di estrarre informazioni preziose da grandi volumi di dati, migliorando la presa di decisioni e l’efficienza operativa. Applicazioni chiave includono:

• Marketing: Segmentazione del pubblico e campagne pubblicitarie mirate.
• Sanità: Analisi dei dati dei pazienti per migliorare i trattamenti e ridurre i costi.

Sicurezza Informatica

Con l’aumento delle minacce informatiche, le tecnologie di sicurezza stanno diventando sempre più avanzate. Soluzioni innovative includono:

• Autenticazione biometrica: Utilizzo di impronte digitali, riconoscimento facciale e iride per accessi sicuri.
• Crittografia avanzata: Protezione dei dati sensibili attraverso tecniche di cifratura complesse.

Queste tecnologie stanno plasmando un futuro in cui l’efficienza, la sicurezza e la connettività raggiungono nuovi livelli, aprendo la strada a innovazioni che solo pochi anni fa erano considerate fantascienza.

Profilo Professionale

Con oltre 30 anni di esperienza nel settore dell’informatica e della consulenza digitale, sono un professionista altamente qualificato e riconosciuto nel campo delle tecnologie dell’informazione. La mia vasta esperienza abbraccia un’ampia gamma di competenze, dalla gestione di sistemi IT complessi alla consulenza strategica per la trasformazione digitale delle imprese.

Competenze e Aree di Specializzazione

• Presenza digitale: Essere presenti in rete per essere trovati, grande esperienza delle tecniche e metodologie necessarie perchè la presenza digitale porti risultati reali e tangibili. Aumentare valore del brand, trovare clienti, offrire assistenza, comunicare al mondo cosa facciamo sono solo alcuni degli aspetti che è possibile gestire.
• Organizzazione aziendale: Organizzare i vari processi aziedali porta grandissimi risultati, l’adozione di strumenti di uso comune come i messanger oppure strumenti specifici come i CRM sono indispensabili per avere fluidità e controllo su ogni aspetto della tua azienda.
• Infrastruttura IT e Sistemi di Rete: Ho progettato, implementato e gestito infrastrutture IT scalabili e resilienti, garantendo prestazioni ottimali e alta disponibilità.
• Sviluppo Software: Ho una conoscenza approfondita delle potenzialità che i vari linguaggi di programmazione e metodologie di sviluppo possono offrire per lo sviluppo di software su misura .
• Trasformazione Digitale: Fornisco consulenza strategica per l’adozione di nuove tecnologie digitali, miglioramento dei processi aziendali e incremento dell’efficienza operativa.
• Cloud Computing: Sono esperto in soluzioni di cloud computing, inclusa la migrazione, gestione e ottimizzazione di servizi cloud per migliorare la scalabilità e ridurre i costi operativi.
• Gestione di Progetti IT: Ho competenza nella gestione di progetti complessi dall’inizio alla fine, garantendo il rispetto dei tempi e del budget, nonché il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Esperienza Lavorativa

Nel corso della mia carriera, ho collaborato con aziende di vari settori, tra cui telecomunicazioni, finanza, sanità e manifatturiero. Ho ricoperto ruoli chiave in progetti di grande portata, tra cui la modernizzazione dei sistemi IT in diversi campi di.

Approccio e Filosofia di Lavoro

Adotto un approccio basato sulla collaborazione e sull’innovazione. Credo fermamente che la chiave del successo sia comprendere a fondo le esigenze specifiche di ogni cliente e fornire soluzioni personalizzate che siano al contempo efficaci e sostenibili nel lungo periodo.

Certificazioni e Formazione

Formazione Continua: La mia formazione avviene sul campo ogni giorno, il mio mpegno è costante per un aggiornamento professionale tramite corsi, conferenze e workshop sulle ultime tendenze e tecnologie emergenti.

Conclusione

Con una carriera che abbraccia tre decenni di evoluzione tecnologica, sono un partner affidabile e innovativo per qualsiasi impresa che desideri migliorare la propria infrastruttura IT, aumentare la sicurezza e guidare la trasformazione digitale. La mia combinazione unica di esperienza pratica e conoscenza strategica per affrontare le sfide digitali di oggi e di domani.

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Per ulteriori informazioni o per discutere di come posso aiutare la vostra azienda a raggiungere i suoi obiettivi digitali, non esitate a contattarmi.