Gestione video self service VideoSelf24

Il contesto

Alla fine degli anni ’90, quando DVD e VHS rappresentavano ancora il cuore dell’intrattenimento domestico, ho avuto l’opportunità di sviluppare VideoSelf24, un progetto innovativo che univa automazione, software gestionale e interfacce digitali per rivoluzionare il settore del videonoleggio.

L’idea era semplice ma ambiziosa: offrire un servizio di noleggio automatizzato disponibile 24 ore su 24, che potesse garantire praticità agli utenti e maggiore efficienza agli esercenti.

Il funzionamento

Il sistema integrava hardware e software in un unico ecosistema:

Monitor touch screen per consultare il catalogo e interagire in modo intuitivo.
Deposito robotizzato per la gestione sicura e autonoma dei supporti fisici.
Bocchette di consegna e ritiro, per prelevare e restituire DVD e videocassette.
Gestione accessi e riconoscimento utente, per sicurezza e tracciabilità.
Prenotazioni programmate, con possibilità di archiviazione e ritiro automatico.
Strumenti di marketing e fidelizzazione, come sconti, offerte e promozioni personalizzate.

Con l’arrivo di Internet, il sistema si è arricchito ulteriormente con:

Consultazione del catalogo online, anche da casa.
Visione dei trailer in anteprima, per aiutare la scelta.
Prenotazione a distanza, con ritiro automatico in postazione.

L’impatto

Per i clienti, VideoSelf24 rappresentava una nuova esperienza di intrattenimento:

nessun vincolo di orario,
totale autonomia,
un catalogo sempre aggiornato a portata di mano.

Per gli esercenti, invece, era un sistema che permetteva di:

ridurre i costi di gestione,
ottimizzare il magazzino,
offrire un servizio differenziante e ad alto valore aggiunto.

Uno sguardo al futuro

Guardando indietro, VideoSelf24 è stato un vero precursore dei moderni servizi di streaming on demand:

accesso immediato e continuo ai contenuti,
possibilità di personalizzare l’offerta,
interazione digitale con il catalogo,
pagamento flessibile e user experience centrata sul cliente.

In un certo senso, anticipava già allora logiche che oggi consideriamo scontate con piattaforme come Netflix, Prime Video o Disney+.

Competenze sviluppate

Digital video
Servizi Internet
Sicurezza informatica
Customer experience
Retail automation

Alcuni altri progetti realizzati

Promhotel : Primo portale prenotazione hotel era l’anno 1996, progetto visionario.
Videotex e 2inChat 1989 : Applicazione per Videotel creata alla fine degli anni 80.

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